Política de privacidade
Última atualização: 08/03/2024
Esta Política de Privacidade descreve como a Conflux Games (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em confluxgames.com (o "Site") ou comunica de outra forma connosco (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" refere-se a si como utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações recolhemos de acordo com esta Política de Privacidade.
Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, por favor, não utilize nem aceda a nenhum dos Serviços.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.
Para fornecer os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam dependendo de como interage connosco.
Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outros.
Que Informações Pessoais Recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem de como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos a referir-nos a informações que o identificam, se relacionam consigo, descrevem-no ou podem ser associadas a si. As seguintes secções descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que Recolhemos Diretamente de Si
As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Detalhes básicos de contacto, incluindo o seu nome, morada, número de telefone, e-mail.
- Informações do pedido, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail, número de telefone.
- Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança.
- Informações de compras, incluindo os itens que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
- Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que escolhe incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Alguns recursos dos Serviços podem exigir que forneça diretamente determinadas informações sobre si mesmo. Pode optar por não fornecer essas informações, mas fazê-lo pode impedir que utilize ou aceda a esses recursos.
Informações que Recolhemos Através de Cookies
Também recolhemos automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua conexão de rede, o seu endereço IP e outras informações relacionadas com a sua interação com os Serviços.
Informações que Obtemos de Terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como o Shopify.
- Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, informações de conta bancária, cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento de forma a cumprir os seus pedidos e fornecer-lhe os produtos ou serviços solicitados, para cumprir o nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente certas informações utilizando tecnologias de rastreamento online como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis ou responsáveis pela precisão das informações fornecidas por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo, Websites e Links de Terceiros.
Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais
- Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços a fim de cumprir o nosso contrato consigo, incluindo o processamento dos seus pagamentos, o cumprimento dos seus pedidos, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerir a sua conta de outra forma, para organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e para permitir que publique avaliações.
- Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, tais como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e mostrar-lhe anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e outros websites.
- Segurança e Prevenção de Fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se acredita que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente.
- Comunicação Consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer suporte ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isso está nos nossos interesses legítimos para sermos responsivos consigo, para lhe fornecer serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo.
Cookies
Tal como muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja com o Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para executar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (nos nossos interesses legítimos para administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e fornecedores de serviços usem Cookies no nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e outros websites.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente Cookies por padrão, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do seu navegador. Por favor, tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e funcionalidade geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
Como Divulgamos Informações Pessoais
Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e envio).
- Com parceiros de negócios e marketing, incluindo a Shopify, para fornecer serviços e publicidade a você. Utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada com serviços de terceiros. Nossos parceiros de negócios e marketing usarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
- Quando direciona, solicita-nos ou de outra forma consente com a nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar-lhe produtos ou através do seu uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, nos nossos interesses legítimos para conduzir um negócio bem-sucedido.
- Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer valer quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.
Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (indicadas por *) sobre utilizadores para os fins estabelecidos acima em "Como coletamos e usamos as suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":
| Categoria | Categorias de Destinatários |
|---|---|
|
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Não usamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis com o objetivo de inferir características sobre si.
Nos últimos 12 meses, "vendemos" e "partilhámos" (conforme definido na legislação aplicável) informações pessoais com o propósito de realizar atividades de publicidade e marketing, conforme indicado abaixo.
| Categoria de Informação Pessoal | Categorias de Destinatários |
|---|---|
| Identificadores como detalhes básicos de contato e certas informações de pedidos e de conta | Parceiros de negócios e marketing |
| Informação comercial, como registos de produtos ou serviços adquiridos e informações de compras | Parceiros de negócios e marketing |
| Atividade na internet ou em redes similares, como dados de uso | Parceiros de negócios e marketing |
Conteúdo Gerado pelo Utilizador
Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Se optar por enviar conteúdo gerado pelo utilizador para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível por qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que escolher disponibilizar para outros, e não podemos garantir que as partes que têm acesso a tais informações respeitarão a sua privacidade ou a manterão segura. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que disponibilize publicamente, nem pela exatidão, uso ou mau uso de qualquer informação que divulgue ou receba de terceiros.
Websites e Links de Terceiros
O nosso site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, completude ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornecer em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilhe em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por um terceiro. A nossa inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de Crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos conscientemente qualquer informação pessoal sobre crianças. Se for pai ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos usando os detalhes de contacto abaixo para solicitar que sejam eliminadas.
Até à data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.
Segurança e Retenção das Suas Informações
Por favor, tenha em mente que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não ser segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais connosco.
Por quanto tempo retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os Seus Direitos e Escolhas
Dependendo de onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.
Direito de Acesso / Conhecimento. Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes relacionados com as formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
Direito de Eliminação. Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
Direito de Correção. Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
Direito de Portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
Direito de Optar por Não Vender ou Partilhar ou Publicidade Direcionada. Poderá ter o direito de nos instruir a não "vender" ou "partilhar" as suas informações pessoais ou de optar por não processar as suas informações pessoais para fins considerados como "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Por favor, note que se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão do Global Privacy Control ativado, dependendo de onde estiver, trataremos automaticamente isto como um pedido para optar por não "vender" ou "partilhar" informações para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Site.
Direito de Limitar e/ou Optar por Não Utilizar e Divulgar Informações Pessoais Sensíveis. Poderá ter o direito de nos instruir a limitar o nosso uso e/ou divulgação de informações pessoais sensíveis apenas ao que é necessário para realizar os Serviços ou fornecer os bens razoavelmente esperados por um indivíduo médio.
Restrição de Processamento: Poderá ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso processamento de informações pessoais.
Revogação de Consentimento: Quando confiamos no consentimento para processar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de retirar este consentimento.
Recurso: Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
Gestão de Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe emails promocionais, e pode optar por não receber estes a qualquer momento usando a opção de cancelamento de subscrição exibida nos nossos emails para si. Se optar por sair, ainda poderemos enviar-lhe emails não promocionais, como os sobre a sua conta ou encomendas que tenha feito.
Pode exercer qualquer destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos utilizando os detalhes de contacto fornecidos abaixo.
Não discriminaremos contra si por exercer qualquer destes direitos. Podemos precisar de recolher informações de si para verificar a sua identidade, como o seu endereço de email ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça uma prova de que o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela lei aplicável.
Utilizamos os serviços de publicidade da Shopify, como as Audiências Shopify, para ajudar a personalizar a publicidade que vê em websites de terceiros. Para restringir os comerciantes da Shopify que utilizam estes serviços de publicidade de utilizar as suas informações pessoais para tais serviços, visite https://privacy.shopify.com/en.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre como processamos as suas informações pessoais, por favor contacte-nos utilizando os detalhes de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde vive, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos utilizando os detalhes de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.
Utilizadores Internacionais
Por favor, note que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde reside, incluindo os Estados Unidos. As suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços terceirizados e parceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, iremos basear-nos em mecanismos de transferência reconhecidos como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível adequado de proteção.
Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se gostaria de exercer algum dos direitos disponíveis para si, por favor ligue para +351 915 380 921 ou +351 215 812 212 ou envie-nos um email para conflux.games.events@gmail.com ou contacte-nos em Avenida Carolina Michaelis, 4, Linda-a-Velha, 2795-046 Lisboa, Portugal.