Política de reembolso
Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode entrar em contato conosco em conflux.games.events@gmail.com. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: Av. Carolina Michaelis 4, 2795-047 Linda a Velha.
Se sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.
Danos e problemas
Por favor, inspecione o seu pedido na recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceite, faça uma compra separada para o novo item.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver sido enviada para a União Europeia, têm o direito de cancelar ou devolver seu pedido no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como acima, o item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e enviar o reembolso também. Se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em conflux.games.events@gmail.com.